Términos de Servicio
Documentos legales de DrAI Health Assistant. Última actualización: mayo 2026.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar DrAI Health Assistant (el "Servicio"), aceptas íntegramente estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
El uso de DrAI está reservado exclusivamente para profesionales de la salud con licencia médica válida. Al registrarte, declaras que eres médico o profesional de la salud debidamente habilitado en tu jurisdicción, que tu número de registro médico es válido y vigente, y que tienes al menos 18 años de edad. DrAI se reserva el derecho de suspender cuentas donde se detecte información de registro falsa o donde el usuario no cumpla con estos requisitos.
2. Descripción del servicio
DrAI es un asistente de inteligencia artificial diseñado para apoyar la documentación y gestión administrativa de médicos. Opera como plataforma multiplataforma accesible a través de:
- Aplicación web en drai.care
- Bot de Telegram
- Integración con WhatsApp
DrAI incluye herramientas para:
- Agendamiento de citas médicas
- Documentación asistida de historias clínicas mediante dictado
- Búsqueda y gestión de pacientes
- Codificación de diagnósticos (CIE-10) y procedimientos (CUPS)
- Soporte en la redacción de órdenes médicas (con revisión obligatoria del médico)
3. Naturaleza del servicio, Lo que DrAI ES y NO ES
DrAI NO es:
- Un sistema de diagnóstico médico
- Un prescriptor de medicamentos
- Un sistema que atiende o interactúa directamente con pacientes
- Un reemplazo del criterio clínico del médico
- Un validador de la información médica ingresada por el usuario
DrAI ES: una herramienta de asistencia que ejecuta únicamente las instrucciones que el médico le indica. DrAI no actúa de forma autónoma ni toma iniciativas clínicas propias.
4. Responsabilidad clínica absoluta del médico
El médico usuario de DrAI asume responsabilidad total, exclusiva e irrenunciable sobre:
- Todos los diagnósticos emitidos, independientemente de la asistencia de DrAI
- Toda prescripción de medicamentos, dosis y tratamientos
- El contenido íntegro de las historias clínicas generadas o dictadas
- Las decisiones terapéuticas tomadas durante la atención de sus pacientes
- La veracidad, exactitud y completitud de la información registrada en el sistema
- El cumplimiento de la normativa médica y deontológica aplicable en su jurisdicción
DrAI actúa únicamente como ejecutor de las instrucciones del médico. La autoría, firma y validación clínica de cualquier documento generado corresponde exclusivamente al médico.
5. Posibilidad de error de la inteligencia artificial
DrAI utiliza modelos de inteligencia artificial que pueden cometer errores y generar información inexacta, incompleta o clínicamente inapropiada. El médico debe:
- Revisar siempre el contenido generado por DrAI antes de incluirlo en documentos clínicos oficiales
- Verificar la exactitud de cualquier sugerencia de codificación, medicamento o procedimiento
- No depender de DrAI como única fuente de criterio clínico
DrAI no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad clínica del contenido generado por sus modelos de IA. El uso de dicho contenido sin revisión es responsabilidad exclusiva del médico.
6. Responsabilidad por datos falsos o incorrectos
DrAI no verifica la autenticidad, veracidad ni exactitud de la información ingresada por el médico o sus colaboradores. El médico es el único responsable de:
- La veracidad de sus datos de registro (nombre, número de registro médico, especialidad, etc.)
- La exactitud de los datos de pacientes ingresados al sistema
- El contenido clínico dictado o registrado durante el uso del servicio
- Las consecuencias legales, éticas o profesionales derivadas del registro de información falsa o incorrecta
DrAI queda exento de toda responsabilidad derivada del uso del servicio con información falsa, fraudulenta o incorrecta ingresada por el usuario.
7. Uso aceptable
Al usar DrAI, el médico se compromete a:
- Usar el servicio únicamente para fines médicos legítimos y lícitos
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Obtener los consentimientos informados necesarios de sus pacientes
- Cumplir con la normativa de protección de datos de salud aplicable en su jurisdicción
- No intentar vulnerar, hackear ni abusar del sistema
- Asumir responsabilidad por el uso que hagan sus colaboradores o empleados
8. Suscripciones y pagos
DrAI opera bajo un modelo de suscripción mensual. Al contratar un plan de pago:
- El cobro se procesa a través de plataformas de pago seguras (Paddle u otros procesadores certificados)
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD)
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período, salvo cancelación previa
- DrAI no almacena datos de tarjetas de crédito, el procesamiento es realizado íntegramente por el procesador de pagos
- Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolso
9. Acceso anticipado (Early Access)
DrAI se encuentra en fase de acceso anticipado. Esto implica:
- El servicio puede presentar interrupciones o cambios sin previo aviso
- Algunas funciones pueden estar en desarrollo o cambiar
- Los precios y condiciones comerciales pueden variar antes del lanzamiento oficial
- Valoramos tu retroalimentación para mejorar el producto
10. Propiedad intelectual
DrAI y todos sus componentes (software, marca, diseño, modelos) son propiedad de DrAI Health Assistant. Los contenidos generados a partir de los datos del médico (historias clínicas, documentos) son propiedad del médico. El médico otorga a DrAI una licencia limitada para procesar esos contenidos con el fin de proveer el servicio y mejorarlo con datos anonimizados.
11. Limitación de responsabilidad de DrAI
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DrAI no será responsable por:
- Daños clínicos, legales o profesionales derivados del uso del servicio
- Errores en el contenido generado por los modelos de IA
- Decisiones médicas tomadas basándose en sugerencias de DrAI
- Pérdida de datos por causas de fuerza mayor o fallas de infraestructura
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza
La responsabilidad máxima de DrAI no excederá el valor pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.
12. Suspensión y cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@drai.care. Podemos suspender cuentas que violen estos términos. Tras la cancelación, podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley aplicable en la jurisdicción del usuario. Las disputas se resolverán por la vía legal correspondiente.
14. Contacto
Para consultas legales: soporte@drai.care
DrAI Health Assistant